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2月17日下午16时公司组织了全体员工培训的第一课时，培训内容为“现代商务礼仪”这一系列的培训计划，都将纳入公司对员工的年度考核当中，每个人都很积极、主动。本次课程目标是为了让公司员工掌握现代礼仪的基本知识， 精通现代礼仪的各种表现形式，掌握现代礼礼仪的方法和技巧， 提高个人工作质量，建立高效团队，提高公司经营绩效，改善与其它部门的工作关系，赢的客户满意，甚至超越客户期望² 建立一支建康，快乐，而又成功的团队²，本次课程提纲如下：
第一讲 礼仪概论
1.礼仪的起源
2.礼仪的特点
3.礼仪的原则
4.礼仪的作用
5.礼仪与成功的关系
第二讲 仪表礼仪
1.仪表的重要内涵
2.穿着的礼仪哲学
3.职业男性衣着指南
4.职业女性衣着礼仪
5.个人仪容的塑造
第三讲 形体礼仪
1.形体语言是另一张名片
2.体姿礼仪
3.表情礼仪
4.学会微笑
5.动作礼仪
第四讲 语言礼仪
1.言谈礼仪
2.介绍的礼节
3.学会倾听
4.学会赞美别人
5.如何使自己变得幽默
第五讲 商务礼仪
1.接待与拜访
2.售货礼仪
3.推销礼仪
4.商务谈判礼仪
第六讲 电话礼仪
1.基本电话礼节
2.拨打电话礼仪
3.接听电话礼仪
4.正确使用新通讯设备
第七讲 办公室工作礼仪
1.创造满意的工作场所
2.主管与职员的办公室准则
3.访问与被访问
4.多棱的人际关系
5.进出门与和上下楼梯的礼仪
第八讲 会议礼仪
1.需要那么多会议吗
2.会议的计划与筹备
3.如何召开有效的会议?
4.有效的会后工作
本次培训课程持续到下午17时30分结束！
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